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자주묻는질문

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  • 자주 묻는 질문

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1.주문/결제/취소 2.배송 3.교환/반품 4.상품 5.회원 6.회원등급별 혜택/쿠폰

  • [1.주문/결제/취소] 환불일정이 궁금해요   

    번호: 3

    결제하신 수단에 따라 환불 기간이 상이할 수 있으며 결제 당시 카드사별 할인 및 청구 할인 받으신 경우 환불 금액이 상이할 수 있습니다.

    1. 신용카드
     - 카드 결제일에 따라 청구서 작성 시기가 상이할 수 있어 자세한 금액 및 취소 확인은 해당 카드사로 문의 부탁드리며 승인 취소 일정은 영업일 기준 최대 5~7일 정도 소요됩니다

    2. 현금결제(가상계좌, 계좌이체)
      1) 가상계좌
       - 등록해주신 환불 계좌를 통하여 계좌 환급으로 처리되며 은행사 영업일 기준 평균 2~3일 정도 소요됩니다.
       - 환불 계좌는 주문자명과 예금주명이 일치하지 않거나 계좌 번호에 오류가 있는 경우 정상적으로 등록되지 않을 수 있습니다.
      2) 계좌이체
       - 은행사 영업일 기준 평균 2~3일 내외로 시일이 다소 소요될 수 있습니다.


  • [1.주문/결제/취소] 품절 시 처리 방법에 대해 알고 싶어요.   

    번호: 2

    주문 후 품절 발생 시 환불과 교환 중 처리 방식을 선택할 수 있습니다. 교환은 동일한 상품명의 옵션 변경 여부를 확인하여 교체 발송 해드리며, 환불은 결제하신 수단으로 별도의 안내 없이 환불을 해드립니다.


  • [1.주문/결제/취소] 등급 할인은 무엇인가요?   

    번호: 1

    한컴스토어의 회원등급은 구매금액과 구매건수에 따라 등급이 구분되며 상품 구매 시 등급별로 추가 할인 혜택이 있습니다.


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